Términos y Condiciones de uso del Sitio para Clientes
Este contrato describe los términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por COMERCIALIZADORA SAJ CAPITAL, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE (“Devolanita”) dentro del sitio www.devolanita.com (el “Sitio”). Cualquier persona que desee acceder y/o utilizar el Sitio o los servicios, (un “Cliente”), podrá hacerlo sujetándose en todo momento a los Términos y Condiciones descritos en el presente contrato, junto con todas las demás políticas que Devolanita establezca, mismas que de forma enunciativa mas no limitativa son incorporadas al presente por referencia.
Cualquier Cliente que no acepte los Términos y Condiciones de Devolanita, los cuales tienen un carácter obligatorio, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios.
El Cliente debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad, así como todos los documentos a los que se hacen referencia en los mismos, previo a su registro como Cliente de Devolanita.
LEGITIMACIÓN:
Los servicios sólo están disponibles para los Clientes que tengan capacidad legal para contratar y obligarse con Devolanita. NO podrán utilizar los servicios los Clientes que no tengan esa característica, los menores de edad o Clientes que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente por Devolanita.
DATOS PERSONALES:
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos personales válidos para poder utilizar los servicios que brinda Devolanita. El Cliente deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme los mismos cambien. Devolanita podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Clientes, pero Devolanita NO se hace responsable por la veracidad de los Datos Personales proporcionados por los Clientes. Los Clientes garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Devolanita se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados o sean inválidos.
El Cliente accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su nombre de usuario y contraseña. El Cliente se obliga a mantener en todo momento de forma segura su contraseña, el mal uso de la misma por parte del Cliente será únicamente responsabilidad del mismo y bajo ninguna circunstancia será responsabilidad de Devolanita. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Cliente se registe con más de una Cuenta, si Devolanita detecta que un mismo Cliente posee más de una Cuenta, quedara a la entera discreción de Devolanita el darlo temporalmente de baja o suspenderlo definitivamente.
El Cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso del Cliente mediante su nombre de usuario y contraseña, misma que únicamente conoce el Cliente. El Cliente se compromete a dar aviso a Devolanita tan pronto tenga conocimiento, en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título, LA CUENTA ES PERSONAL E INTRANSFERIBLE.
Devolanita se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud o de cancelar una solicitud previamente aprobada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento en favor del Cliente.
No obstante en caso de que la solicitud sea rechazada por causas imputables al Cliente, Devolanita podrá mostrarles otras opciones que se ajusten a su capacidad de pago con la finalidad de facilitar el acceso al crédito, sin que esto signifique obligación por parte del solicitante de aceptar dichas opciones.
MODIFICACIONES:
Devolanita podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 5 (cinco) días hábiles siguientes de su publicación. Dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Cliente deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Cliente siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Cliente acepta los nuevos términos y condiciones y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN:
Para utilizar los servicios ofrecidos por Devolanita, los Clientes deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestro Aviso de Privacidad.
VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS:
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir en la operación de Devolanita como en la base de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en los Términos y Condiciones o en cualquier otro documento relacionado con los mismos harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados.
SANCIONES. SUSPENSIÓN DE OPERACIONES:
Sin perjuicio de otras medidas, Devolanita podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Cliente, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Cliente, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si: (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de Devolanita; (b) si incumpliera con sus compromisos como Cliente; (c) si se incurriera a criterio de Devolanita en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Cliente o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) Devolanita entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Cliente que las publicó.
RESPONSABILIDAD:
Devolanita recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Clientes. El Cliente debe tener presente además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa.
En caso que uno o más Clientes o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Clientes, todos y cada uno de los Clientes involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Devolanita y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
FALLAS EN EL SISTEMA:
Devolanita no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Cliente causados por fallas en el sistema, en el servidor o en el servicio de internet. Devolanita tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Cliente como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos. Los Clientes NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet. Devolanita no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Devolanita; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Devolanita no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.
VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD:
Debido a que la verificación de la identidad de los Clientes en internet es difícil, Devolanita no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada uno de los Clientes. Por ello el Cliente cuenta con un perfil dentro de Sitio que será actualizado conforme el Cliente proporcione nuevos datos o actualice los mismos. Este sistema de información, además constará de un espacio donde los Clientes podrán hacer comentarios y completar retos para adquirir mayor puntaje y avanzar niveles. Dichos retos serán responsabilidad de los Clientes que los realicen.
En virtud que las verificaciones de identidad, comentarios y réplicas son realizados por los Clientes y por consecuencia son datos personales, éstos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Clientes que los emitan.
PROPIEDAD INTELECTUAL:
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Devolanita como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Cliente acceder y usar su Cuenta, son de la titularidad y propiedad de Devolanita y por consecuencia están protegidas por las normas internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Devolanita.
INDEMNIZACIÓN:
El Cliente indemnizará y mantendrá a salvo a Devolanita, sus filiales, empresas del grupo, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de otros Clientes o terceros por sus actividades en el Sitio o por el incumplimiento de los Términos y Condiciones y demás políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados razonables y debidamente documentados.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE:
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los tribunales competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los Términos y Condiciones, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales federales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
ADVERTENCIA:
Incumplir tus obligaciones te puede generar comisiones e intereses moratorios.
Contratar créditos por arriba de tu capacidad de pago puede afectar tu historial crediticio. El crédito es una Es una gran opción para las personas organizadas, pues puedes resolver necesidades monetarias y urgencias pagando el costo del dinero. Valora esto antes de tomar una decisión. Debemos tener en cuenta que los créditos son para ser usados en casos de emergencia. Y cuando se utilicen siempre hay que pagar en tiempo y forma pues luego pueden traernos grandes problemas. Hay que informarnos y elegir la opción que presente los costos más bajos y las condiciones de pago más convenientes. En la mayoría de los créditos, aceptamos un determinado plan de pagos que expresa los montos y las fechas donde corresponde pagar. En caso de no pago o demorar el pago, tendrás que pagar una penalización y/o un cargo por morosidad, intereses moratorios sobre el saldo insoluto del crédito. Esta situación encarece el préstamo, y no es deseable. Si tiene problemas para pagar es posible que haya pedido un crédito cuya cuota es más elevada de lo que tu presupuesto permite pagar. Si ignoras el problema lo único que logrará será empeorar tu situación y las cosas para usted. Si detectas que tiene dificultades con el cumplimiento del compromiso se honesto, y contacta a Devolanita para cambiar el acuerdo inicial, busca mecanismos y alternativas que se adapten a tu nueva realidad o capacidad de pago, de forma de no dejar crecer el problema y por ende las multas, recargos y la entrada al buró de crédito que le afectara para el futuro. Es importante mostrar voluntad de pago. Si se consigue mantener el acceso al crédito es porque una persona es confiable (digna de crédito). Una persona que ha demostrado su voluntad de cumplir con sus obligaciones, devolviendo el dinero prestado según lo pactado, es digna de crédito. Además es sumamente importante construir un historial crediticio para acceder a las mejores condiciones: mayores montos, mayores plazos, otras formas de financiación y más productos como los créditos hipotecarios.
Devolanita busca que se liquiden los montos pactados en la fecha acordada. Sin embargo, si el cliente no cuenta con fondos suficientes en su cuenta, el débito puede ocasionar cargos por fondos insuficientes. El monto variará según el banco. Para evitar estos costos, es mejor contactar a Devolanita antes para que pueda acordar un plan de pago y así evitar los costos y los intereses adicionales, además de los posibles gastos bancarios.
El no liquidar el préstamo dentro del plazo establecido, tendrá implicaciones a largo plazo en su crédito, ya que Devolanita se verá obligada a notificar a las Sociedades de Información Crediticia el comportamiento de sus clientes, afectando de esta manera su puntaje crediticio y dificultando así la obtención de algún crédito en el futuro.
Las Sociedades de Información Crediticia podrán compartir esta información con otras Sociedades del mismo tipo y permanecerá en su perfil crediticio durante varios años afectando al cliente en cualquier bien que quisiera comprar en un futuro.
Por último, si los préstamos no se liquidan, Devolanita podrá contratar a una Agencia de Cobro que tomará las medidas necesarias para cobrar el monto adeudado. Estas podrán constar de visitas a su domicilio, si no logran comunicarse con usted por teléfono o correo electrónico. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en conjunto con la Comisión Nacional Bancaria y de Valores y la Secretaría de Hacienda y Crédito Público regulan a las instituciones encargadas de otorgar créditos y a las agencias de cobro, estando obligadas a mantener las mejores prácticas de la industria que prohíben amenazar o acosar al cliente, aunque podrán realizar un seguimiento hasta que se llegue a un acuerdo.
Fecha de última actualización: [1 de junio de 2016].