F.A.Q. DEVOLANITA (Preguntas Frecuentes)
1.¿Qué se hace para obtener el préstamo?
R.- Únicamente deberás elegir en el simulador el monto y el plazo en que pagaras tu préstamo, llenar la solicitud que aparecerá una vez que elijas el monto y la fecha de pago y esperar; ¡te responderemos lo antes posible!
2.¿Cuáles son los requisitos para ser considerado como un cliente sujeto a crédito?
R.- Es muy fácil, deberás tener un teléfono móvil en el que te podamos localizar, tener una cuenta de Facebook vigente, contar con una cuenta bancaria (vigente) a tu nombre en donde podamos depositarte el monto solicitado, tener entre 18 y 65 años de edad, y tener una identificación oficial vigente (IFE, INE, pasaporte y/o cédula profesional), la cual deberá de ser escaneada y enviada como fotografía.
3.¿Qué tasa de interés cobra DEVOLANITA?
R.- La tasa de interés varía dependiendo de si eres cliente por primera vez o si ya cuentas con historial con nosotros.
Si eres un nuevo usuario la tasa de interés es del 1% diario. Este varía dependiendo de si eres o no un usuario recurrente. El Costo Anual Total (CAT) varía dependiendo de tu tasa asignada y por cuánto tiempo requieras el préstamo.
La razón por la cual el CAT parece ser tan alto es por la manera en que se hacen estos cálculos. Sin embargo, muchos de nuestros clientes solamente necesitan el dinero por unos cuantos días y las soluciones de crédito actuales usualmente ofrecen períodos más largos.
4.¿Tengo que comprobar ingresos?
No, nosotros no pedimos comprobantes de ingresos, es suficiente con que nos proporciones la información que solicitemos en los formularios, esta información nos ayudara entre otras cosas a confirmar tu situación económica.
5.¿Cada cuánto tengo que abonar?
R.- Tienes la opción de abonar de manera quincenal o mensual, contando a partir de que se te otorgó el crédito.
6.¿Cómo pago mi préstamo?
R.- Evita pagar intereses moratorios, pagar tu préstamo es muy fácil y lo podrás hacer a de varias formas (i) depositar en cualquier ventanilla de BBVA Bancomer; (ii) a través de las practicajas que ese encuentran en las sucursales de BBVA Bancomer; y (iii) a través de una transferencia electrónica a la cuenta correspondiente, todos los pagos deberán de hacerse a la siguiente cuenta bancaria:
Beneficiario: Comercializadora SAJ Capital, S.A. de C.V.
Banco: BBVA Bancomer
Número Cuenta: 0103402738
Número CLABE: 012180001034027380
7.¿Una vez que completo la solicitud, cuánto tiempo se tarda Devolanita en darme una respuesta?
R.- Dependerá del horario en el que realices tu solicitud, si es en día hábil la respuesta no debe tardar más de 24 horas. Si es en día inhábil tendrás que esperar al día hábil siguiente y a partir de ese día Devolanita contara con un plazo no mayor de 24 horas para dar respuesta a tu solicitud. Estos tiempos podrán ser en todos los casos mucho menores.
8.¿Revisan el historial crediticio?
R.- Si, revisamos tu historial crediticio, pero no es necesario que lo tengas, ese lo podemos construir juntos.
9.¿Cuál es la denominación de la unidad monetaria utilizada y la cobertura geográfica?
R.- Los préstamos se ofrecen en pesos, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos. El área de cobertura será únicamente en la Zona Metropolitana del Valle de México. Es decir Ciudad de México, Estado de México y algunos municipios de Hidalgo.
10.¿Qué puedo hacer en caso de no poder pagar el día establecido?
R.- En este caso es muy importante que te comuniques con Devolanita para llegar a un acuerdo de pago, así evitaras que se generen intereses adicionales.
11.¿Me sirve para iniciar un historial crediticio?
R.- ¡Sí!, tu crédito con Devolanita genera un historial crediticio en las distintas instituciones de crédito.
12.¿Cuánto es lo máximo que me presta Devolanita? ¿a qué plazo?
R.- El primer préstamo que pidas podrá ser de $500.00 o $1,000.00 pesos dentro de un plazo de hasta 60 días. Tú decides la combinación préstamo/plazo que más te acomode.
En cuanto pagues tu primer préstamo a tiempo, automáticamente se incrementan tus posibilidades de obtener un límite de crédito mayor; lo importante es que generes un historial positivo con Devolanita para que las condiciones de tus préstamos futuros mejoren.
13.¿Cuáles son los pasos para solicitar un crédito en Devolanita?
R.- El proceso de solicitud del crédito es sumamente sencillo y se hace a través de internet, únicamente siguiendo estos 3 sencillos pasos:
- Ingresa a www.devolanita.com y selecciona la cantidad que necesitas y el plazo en el que quieres pagar tu préstamo.
- Responde al formulario de Devolanita. (Entre más información proporciones, más altas serán tus posibilidades de que tu crédito sea autorizado).
- ¡Espera nuestra respuesta!
14.¿Cómo hace Devolanita para depositarme los fondos?
R.- Devolanita utiliza un sistema de transferencias electrónicas, mismo que sirve para que en el momento de la aprobación de tu crédito, los fondos sean transferidos de manera inmediata, en el entendido de que, nos encontremos dentro de los horarios en los que se permiten realizar las trasferencias electrónicas.
15.¿A quién debo contactar si tengo un comentario, pregunta o queja?
R.- Puedes escribirnos a contacto@devolanita.com, haremos todo lo posible por resolver tu inquietud en el menor tiempo posible.
16.¿Si el pago ocurre el mismo día en que se vence mi préstamo, se considera como mora?
R.-No. Si el pago se hizo cierto día, aun cuando se refleje un día después, Devolanita respetara el día en que se hizo el pago.
17.¿Puedo pagar el préstamo antes de tiempo?
R.- Si, el préstamo se podrá pagar anticipadamente. Basta con que accedas a tu cuenta y selecciones la forma de pago o transferencia de dinero utilizando la cuenta bancaria tradicional.