PREGUNTAS FRECUENTES (F.A.Q)
1.¿Qué se hace para obtener un préstamo con Devolanita?
R.- Únicamente deberás registrarte dentro de nuestra página, y desde tu perfil de usuario podrás enviar tu solicitud, especificando el monto y plazo que requieres; ¡Te daremos respuesta lo más rápido posible!
2.¿Cuáles son los requisitos para ser considerado como un cliente sujeto a crédito?
R.- Es muy fácil, deberás tener un teléfono móvil en el que te podamos localizar, tener una cuenta de Facebook vigente, contar con una cuenta bancaria (vigente) a tu nombre en donde podamos depositarte el monto solicitado, tener entre 18 y 65 años de edad, y tener una identificación oficial vigente (IFE, INE, pasaporte y/o cédula profesional), la cual deberá de ser escaneada y enviada como fotografía.
3.¿Qué tasa de interés cobra Devolanita?
R.- La tasa de interés varía dependiendo de si eres cliente por primera vez o si ya cuentas con historial con nosotros.
Si eres un nuevo usuario la tasa de interés es del 1% diario. Esta puede disminuir dependiendo de si eres o no un usuario recurrente.
4.¿Tengo que comprobar ingresos?
No, nosotros no pedimos comprobantes de ingresos, es suficiente con que nos proporciones la información que solicitemos en los formularios. Esta información nos ayudará, entre otras cosas, a confirmar tu situación económica.
5.¿Cada cuánto tengo que abonar?
R.- Será un pago único. En Devolanita deberás pagar tu crédito en una sola exhibición, dentro del plazo que acordaste al momento de enviar tu solicitud.
6.¿Cómo pago mi préstamo?
R.- Pagar tu préstamo es muy fácil y lo podrás hacer a de varias formas: podrás depositar en cualquier ventanilla de BBVA Bancomer, podrás depositar a través de las practicajas que ese encuentran en las sucursales de BBVA Bancomer, y podrás hacerlo a través de una transferencia electrónica.
Todos los pagos deberán de hacerse a la siguiente cuenta bancaria:
Beneficiario: Comercializadora SAJ Capital, S.A. de C.V.
Banco: BBVA Bancomer
Número Cuenta: 0103402738
Número de cuenta CLABE: 012180001034027380
7.¿Una vez que completo la solicitud, cuánto tiempo se tarda Devolanita en darme una respuesta?
R.- Dependerá del horario en el que realices tu solicitud. Si la solicitud se realiza en un día hábil, la respuesta no debe tardar más de una hora. Si es en día inhábil, tendrás que esperar al día hábil siguiente y a partir de ese día Devolanita te dará respuesta dentro de las primeras horas del día.
8.¿Revisan el historial crediticio?
R.- Si, si revisamos tu historial crediticio, pero no es necesario que lo tengas, ese lo podemos construir juntos.
9.¿Cuál es la denominación de la unidad monetaria utilizada y la cobertura geográfica?
R.- Los préstamos se ofrecen en pesos, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos. El área de cobertura será únicamente en la Zona Metropolitana del Valle de México. Es decir Ciudad de México, Estado de México y algunos municipios de Hidalgo.
10.¿Qué puedo hacer en caso de no poder pagar el día establecido?
R.- En este caso es muy importante que te comuniques con Devolanita para llegar a un acuerdo de pago, así evitaras que se generen intereses adicionales.
11.¿Me sirve para iniciar un historial crediticio?
R.- ¡Sí!, tu crédito con Devolanita genera un historial crediticio con todas las Sociedades de Información Crediticia que tienen operaciones en México.
12.¿Cuánto es lo máximo que me presta Devolanita? ¿a qué plazo?
R.- El primer préstamo que pidas podrá ser de $1,000.00 pesos dentro de un plazo de 30 días.
En cuanto pagues tu primer préstamo a tiempo, automáticamente se incrementan tus posibilidades de obtener un límite de crédito mayor. Lo importante es que generes un historial positivo con Devolanita para que las condiciones de tus préstamos futuros mejoren.
13.¿Cuáles son los pasos para solicitar un crédito en Devolanita?
R.- El proceso de solicitud del crédito es sumamente sencillo y y todo es a través de internet. Únicamente deberás seguir estos 3 sencillos pasos:
- Ingresa a www.devolanita.com y regístrate dentro de nuestra página. Podrás registrarte utilizando tu página de Facebook.
- Responde al formulario de Devolanita. (Entre más información proporciones, más altas serán tus posibilidades de que tu crédito sea autorizado).
- Una vez que hayas completado el formulario, podrás acceder al área de solicitud de crédito, donde podrás especificar el monto que requieres y posteriormente enviar tu solicitud.
- Una vez enviada la solicitud, solo deberás esperar nuestra respuesta. ¡Devolanita te dará una respuesta lo más rápido posible!
14.¿Cómo hace Devolanita para depositarme los fondos?
R.- Devolanita utiliza un sistema de transferencias electrónicas, mismo que sirve para que en el momento de la aprobación de tu crédito, los fondos sean transferidos de manera inmediata, en el entendido de que nuestros horarios de operación son de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.
15.¿A quién debo contactar si tengo un comentario, pregunta o queja?
R.- Puedes escribirnos a contacto@devolanita.com, haremos todo lo posible por resolver tu inquietud en el menor tiempo posible.
16.¿Si el pago ocurre el mismo día en que se vence mi préstamo, se considera como mora?
R.-No. Si el pago se hizo cierto día, aun cuando se refleje un día después, Devolanita respetara el día en que se hizo el pago.
17.¿Puedo pagar el préstamo antes de tiempo?
R.- Si, el préstamo se podrá pagar anticipadamente.